Yasal

Kullanım Koşulları

Yürürlük tarihi: 3 Haziran 2026  ·  Son güncelleme: 3 Haziran 2026

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), merkezi Romanya'nın Yaş kentinde bulunan ve Romanya kanunlarına göre kurulmuş bir şirket olan Codeventor LTD (“Holty”, “biz”, “bize”, “bizim”) tarafından sunulan Holty platformuna ve getholty.com adresindeki Holty web sitesine (birlikte “Hizmet”) erişimi ve bunların kullanımını düzenler.

Web sitesine erişerek, demo talep ederek, bir Sipariş Formu imzalayarak veya Hizmet'i kullanarak siz (“Müşteri”, “siz”, “sizin”) bu Koşullara bağlı kalmayı kabul edersiniz. Bu Koşulları bir klinik, hastane, şirket veya başka bir tüzel kişi adına kabul ediyorsanız, o kişiyi bağlama yetkiniz olduğunu beyan edersiniz.

Bu Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmet'e erişmeyin ve Hizmet'i kullanmayın.

1. Tanımlar

  • “Sipariş Formu”: kurulum modelini, modülleri, ücretleri, süreyi ve diğer ticari ayrıntıları belirten, her iki tarafça imzalanmış yazılı veya elektronik sipariş belgesi.
  • “Müşteri Verileri”: hasta kayıtları, randevular, ödemeler, mesajlar ve bunlardan elde edilen analizler dahil olmak üzere Müşteri veya son kullanıcıları tarafından Hizmet'e iletilen tüm veriler.
  • “Son Kullanıcı”: klinik personeli, hekimler, yöneticiler ve hastalar dahil olmak üzere Müşteri tarafından Hizmet'i kullanmaya yetkilendirilen her gerçek kişi.
  • “Dokümantasyon”: Holty tarafından Hizmet için sağlanan teknik dokümantasyon.
  • “DPA”: GDPR Madde 28 kapsamında Müşteri ile Holty arasında imzalanan Veri İşleme Sözleşmesi.
  • “SaaS Kurulumu”: Holty tarafından kendi bulut altyapısında işletilen ve barındırılan Hizmet.
  • “Şirket İçi Kurulum”: Müşteri'nin kontrolündeki altyapıya kurulan Hizmet.

2. Hizmet

2.1 Tanım

Holty; randevu, planlama, ödeme, tıbbi kayıt, teletıp, segmentasyon, otomatik kampanya ve analitik özelliklerini içeren markalı bir hasta uygulaması ile klinik arka ofisi sunar ve bunları Müşteri'nin Hastane Bilgi Yönetim Sistemi (“HBYS”) ile entegre eder.

2.2 Kurulum modelleri

Hizmet, Sipariş Formu'nda belirtildiği üzere iki kurulum modelinde sunulur:

  • Markalı SaaS: Holty tarafından Avrupa Birliği'nde barındırılır;
  • Şirket İçi: ayrı bir lisans ve destek düzenlemesi kapsamında Müşteri'nin altyapısına kurulur.

2.3 Markalama

Hizmet; logo, ad ve görsel kimlik dahil olmak üzere Müşteri'nin markasıyla sunulur. Müşteri, Holty'ye Müşteri'nin ticari markalarını yalnızca Hizmet'i işletmek amacıyla kullanması için sınırlı ve münhasır olmayan bir lisans verir.

2.4 Güncellemeler

Holty zaman zaman güncellemeler, yeni özellikler ve hata düzeltmeleri yayımlayabilir. İşlevselliği önceden bildirim yapmadan önemli ölçüde azaltmamak için ticari açıdan makul çabayı gösteririz.

3. Hesaplar ve son kullanıcılar

3.1 Hesap oluşturma

Müşteri, kayıt bilgilerinin doğruluğundan ve giriş bilgilerinin gizli tutulmasından sorumludur.

3.2 Yetkilendirme

Müşteri, Son Kullanıcılarının eylem ve ihmallerinden ve Son Kullanıcıların bu Koşullara uymasını sağlamaktan sorumludur.

3.3 Hasta onayı

Müşteri, Hizmet üzerinden gönderilen pazarlama iletileri için gereken onaylar dahil olmak üzere, hastaların kişisel verilerini Hizmet'te işlemeden önce onlardan alınması gereken tüm onayları almaktan ve yönetmekten sorumludur.

4. Müşteri yükümlülükleri ve kabul edilebilir kullanım

Müşteri şunları kabul eder:

  • Hizmet'i sağlık, tüketicinin korunması ve veri koruma mevzuatı dahil tüm geçerli yasalara uygun olarak kullanmak;
  • Hizmet'i geçerli elektronik gizlilik mevzuatını ihlal ederek istenmeyen iletiler göndermek için kullanmamak;
  • Hizmet'e yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamak, (emredici mevzuatın izin verdiği durumlar dışında) tersine mühendislik uygulamamak veya Hizmet'i rakip bir ürün geliştirmek için kullanmamak;
  • Virüs, zararlı kod ya da yasa dışı, karalayıcı veya başkalarının haklarını ihlal eden herhangi bir içerik yüklememek;
  • Uç nokta koruması ve giriş bilgisi hijyeni dahil olmak üzere kendi sistemlerinde makul güvenliği sağlamak;
  • Hizmet'in sunulması için gereken iş birliğini ve bilgiyi Holty'ye zamanında sağlamak.

Müşteri'nin kullanımı bir güvenlik riski oluşturuyorsa, Holty'ye veya üçüncü taraflara zarar verebilecekse ya da bu Koşulları ihlal ediyorsa Holty, makul ölçüde mümkün olduğunda bildirimde bulunarak Hizmet'i askıya alabilir.

5. Ücretler ve ödeme

5.1 Ücretler

Ücretler Sipariş Formu'nda belirtilir ve tek seferlik kurulum ücreti, yinelenen abonelik ücretleri, kullanıma dayalı ücretler (ör. SMS) ve profesyonel hizmet ücretlerini içerebilir.

5.2 Faturalama ve ödeme

Aksi belirtilmedikçe ücretler peşin olarak faturalandırılır ve fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde, Euro cinsinden, banka havalesiyle ödenir.

5.3 Geç ödeme

Vadesi geçmiş tutarlara, ticari işlemler için Romanya mevzuatında belirlenen oranda faiz uygulanır. Holty, ödenmemiş ve itiraz edilmemiş tutarlar için en az 15 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak Hizmet'i askıya alabilir.

5.4 Vergiler

Ücretlere KDV ve diğer geçerli vergiler dahil değildir; bunlar Müşteri tarafından ödenir.

5.5 Fiyat değişiklikleri

Holty, en az 60 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak yenileme döneminde abonelik ücretlerini değiştirebilir.

6. Süre ve fesih

6.1 Süre

Bu Koşullar, Sipariş Formu'nun yürürlük tarihinde başlar ve orada belirtilen abonelik süresi boyunca devam eder. Taraflardan biri mevcut sürenin bitiminden en az 60 gün önce yenilememe yönünde yazılı bildirimde bulunmadıkça Sipariş Formu aynı uzunluktaki ardışık dönemler için otomatik olarak yenilenir.

6.2 Haklı nedenle fesih

Taraflardan her biri, diğer taraf aşağıdaki durumlardan birine düşerse bu Koşulları veya herhangi bir Sipariş Formu'nu yazılı bildirimle feshedebilir:

  • Koşulları esaslı olarak ihlal eder ve ihlali yazılı bildirimden itibaren 30 gün içinde gidermezse; veya
  • Aciz haline düşer, iflas başvurusunda bulunur veya faaliyetlerini durdurursa.

6.3 Feshin sonuçları

Fesih üzerine:

  • Müşteri'nin Hizmet'i kullanma hakkı sona erer;
  • Holty, Müşteri Verilerini yapılandırılmış ve yaygın olarak kullanılan bir biçimde 30 gün boyunca dışa aktarım için hazır tutar; bu sürenin ardından Müşteri Verileri DPA uyarınca silinir;
  • Müşteri, fesih tarihinden önce tahakkuk eden ücretlerden sorumlu olmaya devam eder;
  • Niteliği gereği yürürlükte kalması gereken bölümler (gizlilik, sorumluluk, tazminat ve uygulanacak hukuk dahil) yürürlükte kalır.

7. Veri koruma ve güvenlik

7.1 Roller

Hizmet aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, Holty ise veri işleyen konumundadır. İşleme koşulları, bu Koşulların bir parçası olan DPA ile düzenlenir.

7.2 Uyum

Holty kişisel verileri GDPR ve DPA'ya uygun olarak işler. İşlemenin hukuka uygunluğundan ve ilgili kişilere gerekli bildirimlerin yapılmasından Müşteri sorumludur.

7.3 Güvenlik

Holty, Müşteri Verilerini korumak için DPA'da ve (varsa) Güvenlik Ekinde açıklanan uygun teknik ve idari tedbirleri uygular. Şirket İçi Kurulumlarda altta yatan altyapının güvenliğinden Müşteri sorumludur.

7.4 İhlal bildirimi

Holty, Müşteri Verilerini etkileyen bir kişisel veri ihlalinden haberdar olduktan sonra Müşteri'yi gecikmeksizin bilgilendirir ve Müşteri'nin GDPR kapsamındaki bildirim yükümlülüklerini yerine getirmesinde iş birliği yapar.

7.5 Alt işleyenler

Holty, Hizmet'i sunmak için alt işleyenlerle çalışabilir. Güncel liste DPA'nın bir parçası olarak tutulur ve değişiklikler DPA uyarınca Müşteri'ye bildirilir.

8. Hizmet seviyeleri ve destek

8.1 SaaS

Markalı SaaS için Holty, Sipariş Formu'nda veya ekindeki Hizmet Seviyesi Sözleşmesi'nde belirtilen erişilebilirlik hedefine ulaşmak için ticari açıdan makul çabayı gösterir.

8.2 Destek

Aksi belirtilmedikçe Holty, mesai saatleri içinde (Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00 EET, Romanya resmi tatilleri hariç) destek sağlar. 7/24 kapsama ve özel başarı yöneticileri dahil üst düzey destek paketleri ayrıca satın alınabilir.

8.3 Planlı bakım

Holty planlı bakımlar için makul bir süre önceden bildirimde bulunur ve bunları mesai saatleri dışında gerçekleştirmek için ticari açıdan makul çabayı gösterir.

8.4 İstisnalar

Hizmet seviyesi taahhütleri; Müşteri'nin altyapısı (Şirket İçi Kurulumda), mücbir sebep, Holty'nin kontrolünde olmayan üçüncü taraf hizmetleri veya Müşteri'nin bu Koşulları ihlal etmesi dahil olmak üzere Holty'nin makul kontrolü dışındaki etkenlerden kaynaklanan erişilemezlik durumlarında geçerli değildir.

9. Fikri mülkiyet

9.1 Holty'nin fikri mülkiyeti

Hizmet, Dokümantasyon, altta yatan yazılım, tasarım, kod, teknik bilgi ve ilgili tüm fikri mülkiyet hakları Holty ile lisans verenlerinin münhasır mülkiyetindedir ve öyle kalır. Bu Koşullarda açıkça belirtilenler dışında hiçbir hak verilmez.

9.2 Müşteri'ye lisans

Bu Koşullara ve ücretlerin ödenmesine tabi olarak Holty, Müşteri'ye abonelik süresi boyunca yalnızca kendi iç iş amaçları için Hizmet'e erişme ve Hizmet'i kullanma yönünde münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir hak tanır.

9.3 Müşteri Verileri

Müşteri Verileri üzerindeki tüm haklar, mülkiyet ve menfaatler Müşteri'de kalır. Müşteri, Holty'ye Hizmet'in sunulması için gerekli olduğu ölçüde Müşteri Verilerini barındırmak, işlemek, iletmek ve görüntülemek üzere sınırlı bir lisans verir.

9.4 Geri bildirim

Müşteri Hizmet hakkında öneri veya geri bildirim sunarsa, Holty bunları herhangi bir kısıtlama veya bedel olmaksızın kullanabilir.

9.5 Toplu veriler

Holty, hiçbir Müşteri'nin veya Son Kullanıcı'nın kimliği belirlenemeyecek şekilde, Hizmet'in kullanımından elde edilen anonim ve toplu verileri Hizmet'i işletmek, geliştirmek ve karşılaştırmalı analiz yapmak için kullanabilir.

10. Gizlilik

Her taraf (“Alıcı Taraf”), diğer tarafın (“İfşa Eden Taraf”) açıkladığı ve gizli olarak işaretlenmiş ya da makul olarak gizli olduğu anlaşılması gereken tüm kamuya açık olmayan bilgileri (“Gizli Bilgiler”) gizli tutar ve yalnızca bu Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek veya haklarını kullanmak için kullanır.

Gizli Bilgiler aşağıdaki nitelikteki bilgileri kapsamaz:

  1. Alıcı Taraf'ın kusuru olmaksızın kamuya açık olan veya kamuya açık hale gelen;
  2. Alıcı Taraf'ça gizlilik yükümlülüğü olmaksızın zaten bilinen;
  3. Üçüncü bir taraftan kısıtlama olmaksızın alınan; veya
  4. İfşa Eden Taraf'ın Gizli Bilgileri kullanılmadan bağımsız olarak geliştirilen.

Alıcı Taraf, yasal olarak izin verilen durumlarda İfşa Eden Taraf'a makul bir süre önceden bildirimde bulunmak kaydıyla, yasanın gerektirdiği hallerde Gizli Bilgileri açıklayabilir.

11. Garantiler ve sorumluluk reddi

11.1 Karşılıklı

Her taraf, bu Koşulları kabul etme ve yükümlülüklerini yerine getirme yetkisine sahip olduğunu garanti eder.

11.2 Holty'nin garantileri

Holty, Hizmet'i Dokümantasyona ve geçerli mevzuata uygun olarak makul özen ve beceriyle sunacağını garanti eder.

11.3 Sorumluluk reddi

Bu Koşullarda açıkça belirtilenler dışında ve yasanın izin verdiği ölçüde Hizmet “olduğu gibi” sunulur ve Holty; satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk ve hak ihlali olmaması dahil olmak üzere açık veya zımni diğer tüm garantileri reddeder.

11.4 Tıbbi sorumluluk reddi

Hizmet, klinik operasyonlarını destekleyen bir yazılım platformudur. Tıbbi cihaz değildir ve tıbbi tavsiye vermez. Klinik kararlar tamamen yetkin sağlık profesyonellerinin sorumluluğundadır. Hizmet'i kullanımının kendi faaliyetine uygulanan sağlık mevzuatına uygun olmasını sağlamaktan Müşteri sorumludur.

12. Tazminat

12.1 Holty tarafından

Holty, Holty tarafından sunulan ve bu Koşullara uygun olarak kullanılan Hizmet'in üçüncü bir tarafın fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğine ilişkin üçüncü taraf taleplerine karşı Müşteri'yi savunur ve kesinleşmiş olarak hükmedilen tazminatları veya sulh yoluyla kararlaştırılan tutarları öder.

Hizmet'in bir hakkı ihlal ettiği tespit edilirse (veya Holty'nin görüşüne göre böyle bir tespit ihtimali varsa) Holty, kendi tercihine bağlı olarak:

  1. Hizmet'i artık ihlal oluşturmayacak şekilde değiştirebilir;
  2. Müşteri'nin kullanıma devam edebilmesi için lisans alabilir; veya
  3. Hizmet'i sonlandırıp kullanılmayan döneme ait peşin ödenmiş ücretleri iade edebilir.

12.2 Müşteri tarafından

Müşteri, aşağıdakilerden kaynaklanan üçüncü taraf taleplerine karşı Holty'yi savunur:

  1. Müşteri Verileri veya bunların geçerli mevzuata aykırı olarak işlenmesi;
  2. Müşteri'nin Hizmet'i bu Koşulları ihlal ederek kullanması;
  3. Müşteri tarafından hastalarına verilen klinik kararlar veya hizmetler.

12.3 Usul

Tazmin edilen taraf, talebi derhal yazılı olarak bildirir, savunmanın münhasır kontrolünü tazmin eden tarafa bırakır ve makul iş birliği sağlar.

13. Sorumluluğun sınırlandırılması

Geçerli mevzuatın izin verdiği azami ölçüde:

  1. Hariç tutulan zararlar. Taraflardan hiçbiri, bu tür zararların olasılığı kendisine bildirilmiş olsa dahi dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak doğan veya cezai zararlardan ya da kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı veya iş kesintisinden sorumlu olmaz.
  2. Üst sınır. Her tarafın bu Koşullardan kaynaklanan veya bunlarla ilgili toplam sorumluluğu, sorumluluğa yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Müşteri tarafından Holty'ye ödenen veya ödenmesi gereken ücretleri aşamaz.
  3. İstisnalar. Bu Bölümdeki sınırlamalar şunlara uygulanmaz: (i) Müşteri'nin ödeme yükümlülükleri; (ii) geçerli mevzuat uyarınca hariç tutulamayan sorumluluk; (iii) tarafların tazminat yükümlülükleri; veya (iv) ağır ihmal ya da kasıtlı suistimalden kaynaklanan gizlilik veya veri koruma yükümlülüğü ihlalleri.

14. Mücbir sebep

Taraflardan hiçbiri; doğal afetler, savaş, terörizm, toplumsal olaylar, hükümet eylemleri, salgın hastalıklar, internet veya telekomünikasyon arızaları ya da üçüncü taraf hizmetlerindeki aksaklıklar dahil olmak üzere makul kontrolü dışındaki olayların neden olduğu gecikme veya ifa edememe durumlarından (ödeme yükümlülükleri hariç) sorumlu olmaz.

15. Tanıtım

Holty, Müşteri'nin marka yönergelerine ve bu izni makul bir bildirimle geri çekme hakkına tabi olarak, Müşteri'yi müşterisi olarak belirtebilir ve Müşteri'nin adını ve logosunu müşteri listelerinde, vaka çalışmalarında ve pazarlama materyallerinde kullanabilir.

16. Genel hükümler

16.1 Devir

Müşteri, birleşme, satın alma veya varlıklarının tamamına ya da tamamına yakınının satışı bağlamı dışında, Holty'nin önceden yazılı onayı olmaksızın bu Koşulları devredemez. Holty bu Koşulları şirket grubu içinde veya benzer bir işlemde halefine serbestçe devredebilir.

16.2 Bildirimler

Bildirimler yazılı olmalı ve Sipariş Formu'nda belirtilen e-posta veya posta adreslerine, Holty'ye yönelik genel bildirimler için ise info@getholty.com adresine gönderilmelidir.

16.3 Sözleşmenin bütünlüğü

Bu Koşullar; Sipariş Formu, DPA ve bunlarda atıfta bulunulan ekler ile birlikte taraflar arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve konuya ilişkin önceki tüm anlaşmaların yerine geçer. Çelişki halinde öncelik sırası şöyledir: (1) Sipariş Formu, (2) DPA, (3) bu Koşullar.

16.4 Değişiklikler

Holty bu Koşulları zaman zaman güncelleyebilir. Güncellemeler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta veya Hizmet aracılığıyla bildirilir. Yürürlük tarihinden sonra Hizmet'in kullanılmaya devam edilmesi kabul anlamına gelir.

16.5 Feragat edilmemesi

Bir hükmün uygulanmaması, o hükmü daha sonra uygulama hakkından feragat edildiği anlamına gelmez.

16.6 Bölünebilirlik

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün uygulanamaz olduğuna karar verilirse kalan hükümler tüm geçerliliğiyle yürürlükte kalır.

16.7 Bağımsız taraflar

Taraflar bağımsız sözleşme taraflarıdır. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm ortaklık, iş ortaklığı, acentelik veya iş ilişkisi oluşturmaz.

16.8 Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Koşullar, kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın Romanya hukukuna tabidir. Bu Koşullardan kaynaklanan veya bunlarla ilgili her türlü uyuşmazlıkta, uygulanabilir olduğu durumlarda emredici tüketici koruma kuralları saklı kalmak kaydıyla, Romanya'nın Yaş kentindeki yetkili mahkemeler münhasıran yetkilidir.

17. İletişim

Bu Koşullarla ilgili sorularınız için iletişime geçin:

Codeventor LTD
Yaş, Romanya, Avrupa Birliği
E-posta: info@getholty.com
Telefon: +373 79 771 161