Legal

Условия использования

Дата вступления в силу: 3 июня 2026 · Последнее обновление: 3 июня 2026

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют доступ к платформе Holty и веб-сайту Holty по адресу getholty.com и их использование (совместно — «Сервис»), предоставляемым компанией Codeventor LTD, организованной по законодательству Румынии, с зарегистрированным офисом в Iași, Румыния («Holty», «мы», «нас», «наш»).

Заходя на веб-сайт, запрашивая демонстрацию, подписывая Заказ или используя Сервис, Вы («Клиент», «Вы», «Ваш») соглашаетесь быть связанным настоящими Условиями. Если Вы заключаете настоящие Условия от имени клиники, больницы, компании или иного юридического лица, Вы заявляете о наличии у Вас полномочий обязывать данное лицо.

Если Вы не согласны с настоящими Условиями, не заходите в Сервис и не используйте его.

1. Определения

«Заказ» — письменный или электронный заказной документ, подписанный обеими сторонами, в котором указаны модель развёртывания, модули, плата, срок и иные коммерческие условия.
«Данные Клиента» — все данные, передаваемые Клиентом или его конечными пользователями в Сервис, включая записи о пациентах, записи на приём, платежи, сообщения и аналитические данные, полученные на их основе.
«Конечный пользователь» — любое физическое лицо, уполномоченное Клиентом использовать Сервис, включая сотрудников клиники, врачей, администраторов и пациентов.
«Документация» — техническая документация, предоставляемая Holty в отношении Сервиса.
«DPA» — Соглашение об обработке данных, заключённое между Клиентом и Holty в соответствии со статьёй 28 GDPR.
«Развёртывание SaaS» — Сервис, эксплуатируемый и размещаемый Holty в её облачной инфраструктуре.
«Локальное развёртывание (On-Premise)» — Сервис, установленный на инфраструктуре, контролируемой Клиентом.

2. Сервис

2.1 Описание

Holty предоставляет брендированное приложение для пациентов и бэк-офис клиники, включающие запись на приём, расписание, платежи, медицинские карты, телемедицину, сегментацию, автоматизированные кампании и аналитику, а также интеграции с информационной системой больницы Клиента («HIS»).

2.2 Модели развёртывания

Сервис предлагается в двух моделях развёртывания, указываемых в Заказе:

White-Label SaaS — размещается Holty в Европейском Союзе;
On-Premise — устанавливается на инфраструктуре Клиента в рамках отдельной лицензии и соглашения о поддержке.

2.3 Брендинг

Сервис предоставляется под брендом Клиента, включая логотип, наименование и визуальную идентичность. Клиент предоставляет Holty ограниченную, неисключительную лицензию на использование товарных знаков Клиента исключительно с целью эксплуатации Сервиса.

2.4 Обновления

Holty может время от времени выпускать обновления, новые функции и исправления ошибок. Мы будем прилагать коммерчески обоснованные усилия, чтобы не сокращать функциональность существенным образом без уведомления.

3. Учётные записи и конечные пользователи

3.1 Создание учётной записи

Клиент несёт ответственность за точность регистрационной информации и за сохранение конфиденциальности учётных данных для входа.

3.2 Авторизация

Клиент несёт ответственность за действия и бездействие своих Конечных пользователей и за обеспечение соблюдения Конечными пользователями настоящих Условий.

3.3 Согласие пациента

Клиент несёт ответственность за получение и управление всеми согласиями, требуемыми от пациентов до обработки их персональных данных в Сервисе, включая любые согласия, необходимые для отправки маркетинговых сообщений через Сервис.

4. Обязанности Клиента и допустимое использование

Клиент соглашается:

использовать Сервис в соответствии со всем применимым законодательством, включая законодательство в области здравоохранения, защиты прав потребителей и защиты данных;
не использовать Сервис для рассылки нежелательных сообщений в нарушение применимого законодательства об электронной приватности;
не пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, не осуществлять его обратную разработку (за исключением случаев, прямо разрешённых императивными нормами права) и не использовать его для разработки конкурирующего продукта;
не загружать вирусы, вредоносный код или какой-либо контент, который является незаконным, клеветническим или нарушающим права третьих лиц;
поддерживать разумный уровень безопасности в своих системах, включая защиту конечных устройств и гигиену учётных данных;
оказывать Holty своевременное содействие и предоставлять информацию, необходимую для оказания Сервиса.

Holty вправе приостановить Сервис с уведомлением, когда это разумно возможно, если использование Сервиса Клиентом создаёт угрозу безопасности, может причинить вред Holty или третьим лицам либо нарушает настоящие Условия.

5. Плата и оплата

5.1 Плата

Размер платы определяется в Заказе и может включать единовременную плату за установку, периодическую плату за подписку, плату по факту использования (например, SMS) и плату за профессиональные услуги.

5.2 Выставление счетов и оплата

Если не оговорено иное, счета выставляются авансом, подлежат оплате в течение 30 дней с даты выставления счёта, в евро, банковским переводом.

5.3 Просрочка оплаты

На просроченные суммы начисляются проценты по ставке, установленной законодательством Румынии для коммерческих сделок. Holty вправе приостановить Сервис, направив письменное уведомление не менее чем за 15 дней, в отношении неоспариваемых неоплаченных сумм.

5.4 Налоги

Размер платы не включает НДС и любые иные применимые налоги, которые подлежат уплате Клиентом.

5.5 Изменение цен

Holty вправе корректировать плату за подписку при возобновлении срока с предварительным письменным уведомлением не менее чем за 60 дней.

6. Срок действия и расторжение

6.1 Срок действия

Настоящие Условия начинают действовать с даты вступления в силу Заказа и продолжают действовать в течение указанного в нём срока подписки. Если ни одна из сторон не направит письменное уведомление о невозобновлении не менее чем за 60 дней до окончания текущего срока, Заказ автоматически возобновляется на последующие периоды той же продолжительности.

6.2 Расторжение по основанию

Любая из сторон вправе расторгнуть настоящие Условия или любой Заказ путём направления письменного уведомления, если другая сторона:

существенно нарушает Условия и не устранит нарушение в течение 30 дней с даты письменного уведомления; или
становится неплатёжеспособной, подаёт заявление о банкротстве или прекращает деятельность.

6.3 Последствия расторжения

В случае расторжения:

право Клиента на использование Сервиса прекращается;
Holty предоставит Данные Клиента для экспорта в течение 30 дней в структурированном, общепринятом формате, после чего Данные Клиента будут удалены в соответствии с DPA;
Клиент остаётся обязан уплатить плату, начисленную до даты вступления расторжения в силу;
положения, которые по своей природе должны сохранять действие (включая положения о конфиденциальности, ответственности, возмещении убытков и применимом праве), сохраняют силу.

7. Защита данных и безопасность

7.1 Роли

В отношении персональных данных, обрабатываемых через Сервис, Клиент является контролёром данных, а Holty выступает в качестве обработчика данных. Условия обработки регулируются DPA, который является неотъемлемой частью настоящих Условий.

7.2 Соответствие

Holty обрабатывает персональные данные в соответствии с GDPR и DPA. Клиент несёт ответственность за законность обработки и за предоставление субъектам данных необходимых уведомлений.

7.3 Безопасность

Holty поддерживает надлежащие технические и организационные меры по защите Данных Клиента, как описано в DPA и Приложении о безопасности (где применимо). При Локальном развёртывании Клиент несёт ответственность за безопасность лежащей в основе инфраструктуры.

7.4 Уведомление о нарушении

Holty уведомит Клиента без необоснованной задержки после того, как ему станет известно о нарушении безопасности персональных данных, затрагивающем Данные Клиента, и будет сотрудничать с Клиентом в выполнении его обязанностей по уведомлению согласно GDPR.

7.5 Субобработчики

Holty вправе привлекать субобработчиков для оказания Сервиса. Актуальный список ведётся в рамках DPA, и Клиент будет уведомляться об изменениях в соответствии с DPA.

8. Уровни обслуживания и поддержка

8.1 SaaS

Для White-Label SaaS Holty будет прилагать коммерчески обоснованные усилия для достижения целевого показателя доступности, указанного в Заказе или прилагаемом к нему Соглашении об уровне обслуживания.

8.2 Поддержка

Holty оказывает поддержку в рабочие часы (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 EET, за исключением государственных праздников Румынии), если не указано иное. Премиум-тарифы поддержки, включая круглосуточную доступность (24/7) и выделенных менеджеров успеха клиентов, могут приобретаться отдельно.

8.3 Плановое обслуживание

Holty направит разумное предварительное уведомление о плановом обслуживании и будет прилагать коммерчески обоснованные усилия для его проведения вне рабочих часов.

8.4 Исключения

Обязательства по уровню обслуживания не применяются к недоступности, вызванной факторами, находящимися вне разумного контроля Holty, включая инфраструктуру Клиента (при On-Premise), форс-мажор, сторонние сервисы, не находящиеся под контролем Holty, либо нарушение Клиентом настоящих Условий.

9. Интеллектуальная собственность

9.1 IP Holty

Сервис, Документация, базовое программное обеспечение, дизайн, код, ноу-хау и все связанные права интеллектуальной собственности являются и остаются исключительной собственностью Holty и её лицензиаров. Никакие права не предоставляются, кроме тех, которые прямо указаны в настоящих Условиях.

9.2 Лицензия Клиенту

С учётом настоящих Условий и при условии оплаты Holty предоставляет Клиенту неисключительное, непередаваемое, не подлежащее сублицензированию право доступа и использования Сервиса в течение срока подписки исключительно для внутренних деловых целей Клиента.

9.3 Данные Клиента

Клиент сохраняет за собой все права, титул и интерес в отношении Данных Клиента. Клиент предоставляет Holty ограниченную лицензию на размещение, обработку, передачу и отображение Данных Клиента в той мере, в какой это необходимо для оказания Сервиса.

9.4 Обратная связь

Если Клиент предоставляет предложения или отзывы о Сервисе, Holty вправе использовать их без ограничений и без какой-либо компенсации.

9.5 Агрегированные данные

Holty вправе использовать анонимизированные и агрегированные данные, полученные в результате использования Сервиса, для эксплуатации, улучшения и сравнительного анализа Сервиса, при условии, что ни один Клиент или Конечный пользователь не может быть идентифицирован.

10. Конфиденциальность

Каждая сторона («Получающая сторона») обязуется сохранять конфиденциальность всей непубличной информации, раскрываемой другой стороной («Раскрывающая сторона»), которая помечена как конфиденциальная или которая разумно должна пониматься как конфиденциальная («Конфиденциальная информация»), и использовать её исключительно для исполнения своих обязательств или осуществления прав в рамках настоящих Условий.

Конфиденциальная информация не включает информацию, которая:

является или становится общедоступной не по вине Получающей стороны;
уже была известна Получающей стороне без обязательства о конфиденциальности;
получена от третьего лица без ограничений; или
самостоятельно разработана без использования Конфиденциальной информации Раскрывающей стороны.

Получающая сторона вправе раскрыть Конфиденциальную информацию, если это требуется по закону, при условии направления Раскрывающей стороне разумного предварительного уведомления, когда это допускается законом.

11. Гарантии и отказ от гарантий

11.1 Взаимные

Каждая сторона гарантирует, что она обладает полномочиями для заключения настоящих Условий и исполнения своих обязательств.

11.2 Гарантии Holty

Holty гарантирует, что будет оказывать Сервис с разумной осторожностью и квалификацией, в соответствии с Документацией и применимым законодательством.

11.3 Отказ от гарантий

За исключением случаев, прямо указанных в настоящих Условиях, и в пределах, разрешённых законом, Сервис предоставляется «как есть», и Holty отказывается от всех иных гарантий, прямых или подразумеваемых, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели и ненарушения прав третьих лиц.

11.4 Медицинский отказ от гарантий

Сервис представляет собой программную платформу, обеспечивающую деятельность клиники. Он не является медицинским изделием и не предоставляет медицинских консультаций. Клинические решения остаются в исключительной ответственности квалифицированных медицинских работников. Клиент несёт ответственность за то, чтобы его использование Сервиса соответствовало медицинским нормам, применимым к его деятельности.

12. Возмещение убытков

12.1 Со стороны Holty

Holty будет защищать Клиента от претензий третьих лиц о том, что Сервис, предоставляемый Holty и используемый в соответствии с настоящими Условиями, нарушает права интеллектуальной собственности такого третьего лица, и оплатит окончательно присуждённые убытки или суммы, согласованные в рамках мирового соглашения.

Если будет установлено, что Сервис нарушает права (или, по мнению Holty, вероятно будет признан нарушающим их), Holty вправе по своему выбору:

модифицировать Сервис таким образом, чтобы он более не нарушал прав;
получить лицензию на продолжение использования Клиентом; или
прекратить предоставление Сервиса и возвратить предварительно уплаченную плату за неиспользованный период.

12.2 Со стороны Клиента

Клиент будет защищать Holty от претензий третьих лиц, вытекающих из:

Данных Клиента или их обработки в нарушение применимого законодательства;
использования Клиентом Сервиса в нарушение настоящих Условий;
клинических решений или услуг, оказываемых Клиентом своим пациентам.

12.3 Порядок

Сторона, имеющая право на возмещение, незамедлительно направит письменное уведомление о претензии, предоставит возмещающей стороне исключительный контроль над защитой и окажет разумное содействие.

13. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством:

Исключённые убытки. Ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные, побочные, специальные, последующие или штрафные убытки, либо за упущенную выгоду, потерянные доходы, утраченные данные или перерыв в деятельности, даже если она была предупреждена о возможности таких убытков.
Предельная сумма. Совокупная ответственность каждой стороны, вытекающая из настоящих Условий или связанная с ними, не превысит сумму платы, уплаченной или подлежащей уплате Клиентом в адрес Holty за 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для возникновения ответственности.
Исключения. Ограничения, предусмотренные настоящим Разделом, не применяются к: (i) обязательствам Клиента по оплате; (ii) ответственности, которая не может быть исключена согласно применимому законодательству; (iii) обязательствам сторон по возмещению убытков; либо (iv) нарушениям обязательств о конфиденциальности или защите данных, ставших следствием грубой небрежности или умышленных неправомерных действий.

14. Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержку или неисполнение обязательств (за исключением платёжных обязательств), вызванные событиями, находящимися вне её разумного контроля, включая стихийные бедствия, войну, терроризм, гражданские беспорядки, действия государственных органов, эпидемии, сбои в сети интернет или связи, либо сбои сторонних сервисов.

15. Публичные упоминания

Holty вправе указывать Клиента в качестве клиента и использовать наименование и логотип Клиента в списках клиентов, кейс-стади и маркетинговых материалах при условии соблюдения брендовых требований Клиента и его права отозвать такое согласие, направив разумное уведомление.

16. Общие положения

16.1 Уступка

Клиент не вправе уступать настоящие Условия без предварительного письменного согласия Holty, за исключением случаев слияния, приобретения или продажи практически всех его активов. Holty вправе свободно уступать настоящие Условия в рамках своей корпоративной группы или правопреемнику в аналогичной сделке.

16.2 Уведомления

Уведомления должны направляться в письменной форме на электронные или почтовые адреса, указанные в Заказе, либо, для общих уведомлений в адрес Holty, на info@getholty.com.

16.3 Полнота соглашения

Настоящие Условия совместно с Заказом, DPA и любыми приложениями, упомянутыми в них, составляют полное соглашение между сторонами и заменяют собой все предшествующие соглашения по предмету. В случае противоречия применяется следующий порядок приоритета: (1) Заказ, (2) DPA, (3) настоящие Условия.

16.4 Изменения

Holty вправе время от времени обновлять настоящие Условия. Об обновлениях будет сообщаться по электронной почте или через Сервис не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после даты вступления изменений в силу означает их принятие.

16.5 Отсутствие отказа от прав

Неисполнение какого-либо положения не означает отказа от права обеспечить его соблюдение в дальнейшем.

16.6 Делимость

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано не имеющим юридической силы, остальные положения сохраняют полную силу и действие.

16.7 Независимые подрядчики

Стороны являются независимыми подрядчиками. Ничто в настоящих Условиях не создаёт партнёрства, совместного предприятия, агентских или трудовых отношений.

16.8 Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законодательством Румынии, без учёта коллизионных норм. Компетентные суды г. Iași, Румыния, обладают исключительной юрисдикцией в отношении любых споров, вытекающих из настоящих Условий или связанных с ними, без ущерба для императивных норм о защите прав потребителей, если они применимы.

17. Контакты

По вопросам, касающимся настоящих Условий, обращайтесь:

Codeventor LTD
Iași, Румыния, Европейский Союз
Электронная почта: info@getholty.com
Телефон: +373 79 771 161