リテンションエンジン
呼び戻す患者を選ぶだけ。
呼び戻す患者を選ぶだけ。
あとはHoltyが。
届けたい患者を普段の言葉で書くだけ。Holtyがオーディエンスを作成し、プッシュ通知、メール、SMSで配信。スタッフがリストに手を触れなくても動き続けます。
普段の言葉でセグメント
メール、SMS、プッシュ
繰り返しキャンペーン
効果測定
New audienceRetention Engine · Audiences
Clinic’s database
adult patients 25-65 who have not visited in 6 months
Generate
Describe an audience above and Holty matches it against every patient you hold.
1,284patients matched
DynamicStatic
SMS1,284
Email1,109
Push862
Matched on
Age 25-65
No visit in 6 months
Marketing consent
仕組み
一度設定すれば、あとは自動で
バックオフィスで4ステップ。設定が終われば、もう誰も触る必要はありません。
1
オーディエンスを作る
セグメントを普段の言葉で記述します。Holtyが該当者を正確に表示し、そのまま固定するか、患者データの変化に合わせて再計算します。
1,284人、毎日再計算AudienceTypeSize
Lapsed 6 monthsdynamic1,284
Birthday this monthrolling96
Overdue check-upfrozen412
2
配信タイミングを決める
1回だけ、スケジュールに沿って、または条件を満たしたら自動で配信。「受信者ごとに1回」を選べば、まだ連絡していない人にだけ届きます。
誰かが始めなくても動くMon 9:00Win-back, 6 months
Daily 8:00Birthday offer
+3 daysPost-visit follow-up
3
チャネルの優先順位
1つのキャンペーンで、プッシュ通知、SMS、メールのいずれかで患者に届けます。配信のたびにチャネルごとの同意を確認し、最初のチャネルで届かなければ次のチャネルを試します。
全チャネル同時配信も可能
1
Push
app installed
862
2
SMS
number on file
1,284
3
Email
address on file
1,109
4
一度書けば、全言語に
チャネルごとに1つのメッセージを、配信するすべての言語で。キャンペーン画面から離れずに、文章の生成、書きかけの文の補完、全文の翻訳ができます。
宣伝ではなく、貴院らしい言葉でSMSPushEmail
English
Italiano
Română
Hi {name}, it has been a while. Your check-up is due - book in the app when it suits you.
holty.app/book89 / 120
リテンションエンジン
患者を呼び戻す - 全自動で
実際の患者1人を例に、どう動くかをご紹介します。リストも手作業もありません。
1月12日 · 初回来院
マリア、34歳 · 歯科検診
1度だけ来院。€40を支払い、「また来ます」と言って帰る。
≈ 6ヶ月の沈黙 - 48%は自発的に戻ってこない
6ヶ月後
彼女は忘れていました。
患者の48%と同じです。HoltyはHISの記録からそれを自動的に検知します。
同日10:00 · Holtyからアプローチ
貴院のクリニック
今
マリアさん、検診から6ヶ月が経ちました。2タップで予約できます - Rusu医師は木曜日に空きがあります。
まずプッシュ。3日経って返信がなければ → SMSへ。
2分後
予約完了
木曜日14:30。€40を回収。スタッフは何もしていません。
初日から
すぐに始められるキャンペーン
多くのクリニックが最初に導入する4つ。どれも、すでにいる患者層が対象です。
ご無沙汰の患者へ声かけ
連続配信ではなく、1通だけ。「しばらくお見かけしませんが、お変わりありませんか？」
トリガー30日間アクティビティなし
年次健診のご案内
6つのセグメント：女性18-25歳、26-40歳、40歳以上、男性も同様。それぞれに対応する健診パッケージへのリンク付き。
定期配信年1回、年齢・性別ごと
未使用残高のお知らせ
多くても月1回。アカウントに残高があり、予約に使えることをお知らせします。
トリガー残高が30日以上未使用
オファーとキャンペーン
無料相談、割引、季節のオファー。本当にお得な内容があるときだけ配信します。
単発月1回、伝えることがあるときに
キャンペーンは自動で止まる
スタッフが患者をリストから外す必要はありません。4つのルールが、患者ごとに自動で処理します。
患者が予約したら、そのキャンペーンは届かなくなります。
1回目3月18日送信
患者が予約3月21日 10:00
以降はスキップ予約済み
患者が3回反応しなかったら、60日間停止します。
1回目反応なし
2-3回目反応なし
停止60日間
患者が残高を使ったら、残高のリマインダーは止まります。
リマインダー残高：€40
残高を使用4月9日の来院時
通知停止残高なし
1ヶ月にオファーが2回届いたら、次のオファーは翌月まで待機します。
オファー110月3日送信
オファー210月17日送信
オファー3は待機11月に送信
呼び戻したい患者を書くだけ。あとはバックオフィスにお任せ。
貴院の患者データで動くマーケティング。来院履歴から作るオーディエンス、プッシュ通知・メール・SMSのキャンペーン、同じオーディエンス向けのバナーとパッケージ、そしてキャンペーンごとのレポート。
Back officeオーディエンス言葉を入れれば、最新の患者リストが出てくる。
Audiences12▲ 3 this month
Covered4 210of 6 380 in HIS
Your audiencesNew
Women 40+Dynamic
1 008 patients · no mammography since 2024Lapsed 6 monthsDynamic
1 284 patients · no visit since AprilBirthday this monthRolling
96 patients · rolls forward monthlyOverdue check-upStatic
412 patients · frozen on 1 Sep普段の言葉で記述
「過去2年以内に来院し、2024年以降マンモグラフィーを受けておらず、マーケティング配信に同意している40歳以上の女性」
1,008人が該当HIS＋アプリのプロフィール
キャンペーンプッシュ、SMS、メールを、指定したフォールバック順で。
Messages sent3 860▲ 18% vs September
Visits booked128▲ 31 from campaigns
All campaigns4 running
Autumn check-upPushFinished
1 008 sent · 97.4% delivered · 48.5% CTAWin-back, 6 monthsPush → SMSActive
1 284 patients · 128 visits bookedBirthday greetingPushRecurring
96 this month · sends on the dayFlu vaccination 2026/27SMSScheduled
2 140 patients · sends 1 Nov, 09:00フォールバック順
まずプッシュ。アプリがない・届かない場合はSMS。それでもだめならメール。
1 · プッシュ2 · SMS3 · メール
レポートキャンペーンごとの配信、開封、クリック。
Recipients1 008Women 40+ · trigger
Delivered97.4%982 of 1 008
Opened53.5%525 opens
CTA clicks48.5%405 on push
Per channelExport
チャネルキャンペーンの配信に使うプロバイダー。
Connected3SMS, push, email
Failed today0all providers up
ProvidersAdd channel
SMSActive
160 characters · batch 500 · key ••••4f2aPush notificationActive
240 characters · batch 1 000 · key ••••9c1eEmailActive
10 000 characters · batch 500 · key ••••7b3dオフにしても影響なし
無効にしたチャネルは、再びオンにするまで全キャンペーンでスキップされます。
バナーアプリのホーム画面に、バナーごとに1つのオーディエンス。
Live banners82 scheduled
Taps this week1 240▲ 9% vs last week
On the home screenNew banner
Health comes firstYearly check-up in one visitView more
Flu vaccination 2026/27Book before NovemberBook now
Health comes firstLive
Shown to All patients · until 31 DecFlu vaccination 2026/27Live
Shown to Adults · from 1 OctChildren check-up 11-17Scheduled
Shown to Parents · from 15 Octパッケージアプリのカタログで販売する健康パッケージ。
Active61 paused
Sold in October€9 480▲ 23 packages
CatalogueAdd package
Autumn check-up€240Active
Adults · recommended to Women 40+Women’s check-up 40+€690Active
Women · recommended to Women 40+Children check-up 11-17€380Active
Children · recommended to ParentsPregnancy monitoring€1 050Paused
Women · sold on requestニュース指定した日に、アプリのフィードにクリニックのニュースを。
Published51 draft
Read this month3 920▲ 14% vs September
LatestAdd news
Online consultationsLive
Services · 23 Sep 2026New ultrasound roomsLive
Clinic news · 22 Sep 2026Flu vaccination: book earlyLive
Prevention · 15 Sep 2026Paediatric neurology teamDraft
Doctors · publishes 26 Octリクエストパッケージのリクエストを、折り返し電話に備えてすべて集約。
Awaiting payment4€2 215 open
Paid this month4€1 500
From the appCall list
Lena Hoffmann€95New
Cardio screening · 21.09, 20:21Miriam Schulz€690New
Women’s check-up 40+ · 21.09, 15:09Sophie Keller€1 050Called
Pregnancy monitoring · 16.09, 12:47Clara Neumann€140Paid
Thyroid programme · 07.09, 20:52Hオーディエンス届けたい相手を普段の言葉で書くだけ。HoltyがHISのレポートとアプリのプロフィールからリストを作成します。動的オーディエンスは自動で更新され、静的オーディエンスは作成時のまま固定されます。
New audienceCreate and manage your clinic audiencesSave
Name
Data sources
Audience description (natural language)
Due for a yearly check-up
Audience type
StaticFixed once generated. The same people stay in the audience.
DynamicRe-evaluated on every refresh. Follows the live data.
App profilesAge, sex, consent
HIS reportsVisits and services
Sales requestsPackage requests
Women over 40 who visited us in the last two years, had no mammography since 2024 and agreed to marketing messages
Generate
Audience previewPatients matching your description
First nameLast namePhoneSexConsent
LenaHoffmann+49 151 2*** 4471Ftrue
MiriamSchulz+49 160 9*** 1208Ftrue
SophieKeller+49 172 4*** 3390Ftrue
ClaraNeumann+49 176 5*** 2047Ftrue
HannaVogel+49 170 6*** 5129Ftrue
JuliaKönig+49 157 3*** 8812Ftrue
EvaFischer+49 152 8*** 6613Ftrue
KatrinWolf+49 159 1*** 7735Ftrue
AnnaLorenz+49 162 7*** 3056Ftrue
No preview yetDescribe the audience and press Generate. The matching patients appear here.
Total: -Page - of -
キャンペーンチャネルとフォールバック順を選び、受信者（オーディエンス、トリガー、またはその両方）を指定して、チャネルごとにメッセージを1回書くだけ。個人情報のフィールドは患者ごとに自動で差し込まれます。
← Campaigns/Autumn check-upDraftSaveScheduleLaunch
Communication channelsPick one or more
PushIn the mobile appPrimary
SMSText to the phonePrimary
EmailDetailed messagePrimary
DeliveryFallbackAll channelsFirst available channel only
Fallback order drag to reorder
1.Push notification
2.SMS
Choose channels above
Campaign coverageWho receives it
With audienceA selected patient segment
Trigger onlyThe trigger decides who and when
Audience + triggerSegment plus a condition
Audience · Women 40+~850 push · ~158 SMS
TriggerWhen it fires
Generate with AIPick existing
Medical package renewalPackage expires in 14 daysSelected
Push notificationIncomplete
Title 0 / 65
Text 0 / 240
CTA buttonOpensChoose a screen
SMSIncomplete
Text 0 / 160 · 1 segment
Campaign summary0 / 6
ChannelsNot chosen
Primary and fallbackNot set
CoverageNot chosen
TriggerNot chosen
Push messageEmpty
SMS messageEmpty
Configuration
Audience-
Fallback-
Reach-
Launch blocked · 6 steps left
チャネルキャンペーンの配信に使うメール、SMS、プッシュ通知のプロバイダーを接続します。チャネルごとに認証情報、バッチサイズ、文字数制限を設定でき、キャンペーンに触れずにオフにできます。
ChannelsManage notification channels (SMS, email, push)Add channel
SMS channelSMSActive
Push channelPUSH NOTIFICATIONActive
New channel
Email channelEMAILActive
Create channelFill in the details to create a new channel
Channel detailsName, type and status
NameEnter channel name
Channel type
Select channel type
StatusInactiveActiveMax characters0
Inactive channels are skipped by every campaign until switched on.
ConfigurationDelivery and credentials
URLhttps://…
Batch size500Sendername@clinic.eu
API keyEnter API key
The API key is stored encrypted and only shown masked.
レポート各キャンペーンについて、受信者数、配信、開封を全体で集計し、さらにチャネルごとに予定数、送信数、配信数、失敗数、開封数、CTAクリック数を表示します。
← Campaigns/Autumn check-upFinishedEdit campaign
Recipients1 008Audience size · Women 40+
Total sent1 0082 channels · fallback
Delivery rate97.4%982 delivered · 26 failed
Open rate53.5%525 opens
Push notification850 planned
Planned850Sent850(100.0%)Delivered836(98.4%)
Delivery rate98.4%836 of 85014 failed
Open rate62.8%525 of 836
CTA rate48.5%405 of 836
SMS158 planned
Planned158Sent158(100.0%)Delivered146(92.4%)
Delivery rate92.4%146 of 15812 failed
CTA rate33.7%49 of 146
Estimated reach per channelBefore launch
Push~850 of 1 008
SMS~158 of 1 008
Emailnot selected
Campaign details
AudienceWomen 40+ · dynamic
TriggerPackage renewal · expiry
DeliveryFallback · Push → SMS
バナーアプリのホーム画面のバナーを、それぞれ1つのオーディエンスに表示します。色、アイコン、遷移先を選び、掲載の開始と終了をスケジュールできます。
Mobile bannersShown on the app home screenAdd banner
Search banner…
New banner
Create bannerDraft
TitleEnter title
SubtitleEnter subtitleButton texte.g. View more
DestinationSelect destinationPackageSelect package
ColourAudienceAll patients
Banner icon
Scheduling
Scheduled publishPublished immediately on creationScheduled deactivationStays active until switched off
パッケージアプリのカタログに並ぶ健康パッケージ。価格を付けて直接販売するか、営業チーム経由のリクエスト制にし、選んだオーディエンスのホーム画面でおすすめできます。
Packages7 packages · 6 activeAdd package
SearchCategoryStatus
Autumn check-upAdults · Women 40+€240Active
Women's check-up 40+Women · Women 40+€690Active
Men's check-up 40+Men · All patients€620Active
Children check-up 11-17Children · Parents€380Active
Cardio screeningAdults · Check-up 2026€95Active
Thyroid programmeWomen · Women 40+€140Active
Sports medical checkAdults · All patients€120Active
Pregnancy monitoringWomen · All patients€1 050Inactive
Create packageDraftSave
Offer type
Price on requestOnly through the sales team
Direct purchasePrice shown, bought in the app
Drop the cover imagePNG, max 1 MBautumn-checkup.png420 KB
TitleEnter title
SubtitleEnter subtitle
CategorySelectPrice€0
AudienceAll patientsAn audience also recommends the package on its members' home screen.
Icon · or pick a preset
Included services
Therapist consultationBlood panelAbdominal ultrasoundECGAdd service
ニュースアプリのフィードに載せるクリニックのニュース：新しいサービス、医師、診療時間、ガイドなど。一度書いて公開日を設定すれば、その日にすべての患者に表示されます。
News6 news items · 5 activeAdd news
SearchStatusPublication date
TelemedicineOnline medical consultations from home · 23 Sep 2026Active
Two new ultrasound rooms openClinic news · 22 Sep 2026Active
Flu season: book your vaccination earlyPrevention · 15 Sep 2026Active
Saturday hours from 1 OctoberClinic news · 10 Sep 2026Active
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New dermatology teamDoctors · 11 Aug 2026Active
New paediatric neurology teamDoctors · 26 Aug 2026Draft
Create newsDraftSave
Drop the cover imagePNG, max 1 MBTelemedicinetelemedicine-cover.png · 410 KB
TitleEnter title
SubtitleEnter subtitlePublication dateSelect date
Text 0 charactersWrite the news text…
Show in the app feedHidden until switched on
リクエストアプリでリクエストされたパッケージは、患者、オファー、価格、支払い状況とともにここに届き、営業チームがすぐに折り返し連絡できます。
Sales requests8 requests · 4 waiting for payment
SearchOffer statusPayment status
LHLena HoffmannCardio screening · 21.09, 20:21€95NewUnpaid
MSMiriam SchulzWomen's check-up 40+ · 21.09, 15:09€690NewUnpaid
SKSophie KellerPregnancy monitoring · 16.09, 12:47€1 050ContactedUnpaid
JBJonas BeckerChildren check-up 11-17 · 15.09, 17:22€380ContactedUnpaid
CNClara NeumannThyroid programme · 07.09, 20:52€140DonePaid
FWFelix WagnerMen's check-up 40+ · 07.09, 13:39€620DonePaid
TRTobias RichterSports medical check · 27.08, 19:30€120DonePaid
HVHanna VogelWomen's check-up 40+ · 10.08, 11:20€690DonePaid
Sales requestCardio screening · Lena HoffmannNewUnpaidSave
Offer statusNewPayment statusUnpaid
Offer
TitleCardio screeningSubtitleECG, echo and a cardiologist visitOffer typeDirect purchaseCategoryAdults
Requestor
NameLena HoffmannPhone+49 151 2*** 4471Emaillena.h***@mail.dePayment typeCardPrice€95Created at21.09.2026, 20:21
バックオフィスでできること
バックオフィスは、配信だけではありません
患者がアプリで目にするものも、患者から届くものも、同じ場所で管理できます。
バナー
患者アプリに表示する多言語対応のプロモーションバナー。タイトル、サブタイトル、CTA、ディープリンク、色、アイコンを設定し、自動で公開・終了します。
パッケージ
患者がアプリで購入できるサービスのセット。相談が必要な内容なら、価格の問い合わせとして受け付けます。
ニュース
来院と来院のあいだも患者に読まれるアプリ内のお知らせ。キャンペーンの受け皿にもなります。
営業リクエスト
パッケージのリクエストなど、すべての問い合わせが1つの受信箱に届き、チームがフォローアップできます。
レポート
成果が見える
各配信は対象オーディエンスに対して効果を測定されるので、キャンペーンの価値がはっきりします。数字はすべて、貴院自身の患者から得たものです。
- 回復した来院休眠オーディエンスのうち配信後に予約した患者を、届いたキャンペーンの成果として計上します。
- 到達率オーディエンスのうち実際に届いた割合と、どのチャネルで届いたか。
- 削減できたスタッフ時間リスト作成や電話連絡をスケジュール配信に置き換え、これまでかかっていた作業時間と比較して算出します。
← Campaigns/Win-back, 6 monthsFinished
Recipients1,284Lapsed 6+ months
Sent1,26798.7% send rate
Delivered95%1,198 · 69 failed
Booked128Visits from this run
From sent to bookedAll channels
Sent1,267100%
Delivered1,19895%
Opened60448%
Booked12810%
Push notification862 planned
Delivered98.4%848 of 86214 failed
Opened62.8%532 of 848
Booked11.6%98 visits
SMS133 planned
Delivered92.4%122 of 13210 failed
Link clicks33.7%41 of 122
Booked24.6%30 visits
貴院のデータで、貴院の中で動く
リテンションエンジンは貴院の環境の一部です。患者リストのコピーを預かる外部のマーケティングツールではありません。
貴院のサーバー患者リストは外に出ません貴院のサーバーでのセルフホスト、またはEU内のマネージドクラウド。オーディエンスもキャンペーンも、貴院が管理する環境から出ることはありません。
同意配信のたびに確認送信のたびにチャネルごとの同意と配信停止を確認し、キャンペーンごとに監査証跡を残します。
貴院のHIS最新データでオーディエンスセグメントは実際の来院と予約から作られるため、古いエクスポートデータになることはありません。
貴院のデータでオーディエンスを作るところを見てみませんか？デモを予約する
よくある質問
クリニックからのご質問
初回のご相談で必ず挙がるものです。
クエリを書ける人材は必要ですか？
いいえ。オーディエンスを普段の言葉で記述し、送信前に該当者を正確にプレビューできます。
静的オーディエンスと動的オーディエンスの違いは？
静的オーディエンスは作成した時点で固定されます。動的オーディエンスは再計算されるため、データの変化に追従します。
どのチャネルを使えますか？
メール、SMS、プッシュ通知です。フォールバック順で届くチャネルを順に試すことも、すべてのチャネルに同時に送ることもできます。
患者に迷惑メールのように届きませんか？
いいえ。予約した患者にはキャンペーンが止まり、何度も反応しない患者には一時停止します。
効果は確認できますか？
配信ごとに試行数、配信数、失敗数、到達数を、チャネル別・バッチ別に確認できます。
患者データはどこに送られますか？
どこにも送られません。セグメントは貴院の環境内で、貴院のデータをもとに作成されます。
はじめる
貴院の患者でセグメントを体験
15分の通話で、貴院のデータを使ってオーディエンスをライブで作成し、最初の呼び戻しキャンペーンがどこまで届くかをお見せします。スライドも契約の義務もありません。
デモを予約するまたはメールでのお問い合わせは info@getholty.com
HoltyについてAIに聞いてみましょう：
ブログの最新記事
PRMの選び方、無断キャンセルや来院が途絶えた患者でクリニックが失う金額など、連載記事でご紹介します。
クリニックに必要なAIツール5選
クリニックのチームから繰り返し作業を引き受け、臨床判断はすべて医師に委ねる5つのAIツール。それぞれの役割、研究が示すこと、そしてどこまでを担うのかをまとめました。
クリニックのためのPRMの選び方 - 良いシステムが満たすべき条件
良いPRMは7つの試験に通ります。最初の2つ、双方向の病院情報システム連携とデータの所有権に落ちるなら、残りはほとんど意味を持ちません。どのベンダーにも使えるチェックリストをご紹介します。
Holty、リヤドのGlobal Health Exhibition 2026に出展します
この展示会への出展は今回が初めてです。10月26日から29日まで、Riyadh Exhibition and Convention Centerにて。出展の理由と、お会いしたい方についてご紹介します。