Legal

利用規約

発効日: 2026年6月3日 · 最終更新日: 2026年6月3日

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、ルーマニア法に基づき設立され、ルーマニアの Iași に登記上の事務所を有する Codeventor LTD（以下「Holty」「当社」「私たち」といいます）が提供する Holty プラットフォームおよび getholty.com にある Holty のウェブサイト（総称して「本サービス」といいます）へのアクセスおよび利用について規律するものです。

本ウェブサイトへのアクセス、デモのリクエスト、注文書（Order Form）への署名、または本サービスのご利用により、お客様（以下「顧客」「あなた」「貴社」といいます）は本規約に拘束されることに同意するものとします。お客様が医療機関、病院、企業その他の法人を代理して本規約を締結する場合、お客様は当該法人を拘束する権限を有することを表明するものとします。

本規約に同意されない場合、本サービスにアクセスまたはこれを利用しないでください。

1. 定義

「注文書」（Order Form） — 展開モデル、モジュール、料金、期間その他の商業上の詳細を定める、両当事者が署名した書面または電子的な注文書類。
「顧客データ」 — 顧客またはそのエンドユーザーが本サービスに送信するすべてのデータ（患者記録、予約、決済、メッセージおよびそれらから派生する分析データを含む）。
「エンドユーザー」 — 医療機関のスタッフ、医師、管理者および患者を含む、顧客により本サービスの利用を許可されたすべての個人。
「ドキュメンテーション」 — Holty が本サービスのために提供する技術文書。
「DPA」 — GDPR 第 28 条に基づき顧客と Holty の間で締結されるデータ処理契約。
「SaaS 展開」 — Holty がそのクラウドインフラ上で運用およびホスティングする本サービス。
「オンプレミス展開」 — 顧客が管理するインフラ上にインストールされる本サービス。

2. 本サービス

2.1 説明

Holty は、予約、スケジューリング、決済、医療記録、遠隔医療、セグメンテーション、自動キャンペーンおよび分析を含むブランド付患者アプリと医療機関バックオフィスを提供し、顧客の病院情報システム（以下「HIS」といいます）との統合を併せて提供します。

2.2 展開モデル

本サービスは、注文書に定められたとおり、以下の 2 つの展開モデルで提供されます。

ホワイトラベル SaaS — Holty が欧州連合内でホスティングします。
オンプレミス — 別途のライセンスおよびサポート契約のもと、顧客のインフラ上にインストールされます。

2.3 ブランディング

本サービスは、ロゴ、名称およびビジュアルアイデンティティを含め、顧客のブランドのもとで提供されます。顧客は、本サービスの運用のためのみを目的として、Holty に対し、顧客の商標を使用する限定的、非独占的なライセンスを付与します。

2.4 アップデート

Holty は、随時アップデート、新機能およびバグ修正をリリースすることがあります。当社は、事前の通知なしに機能を重大に低下させないよう商業上合理的な努力をします。

3. アカウントおよびエンドユーザー

3.1 アカウントの作成

顧客は、登録情報の正確性、およびログイン認証情報の秘密保持について責任を負います。

3.2 権限

顧客は、そのエンドユーザーの行為および不作為について責任を負い、エンドユーザーが本規約を遵守することを確保する責任を負います。

3.3 患者の同意

顧客は、本サービスを通じて患者の個人データを処理する前に必要となる、患者からのすべての同意（本サービスを通じて送信されるマーケティング連絡について必要となる同意を含む）を取得および管理する責任を負います。

4. 顧客の義務および許容される利用

顧客は、以下に同意するものとします。

医療、消費者保護およびデータ保護に関する法令を含む、すべての適用される法令を遵守して本サービスを利用すること。
適用される e プライバシー法令に違反して、本サービスを使用して迷惑通信を送信しないこと。
本サービスに対する不正アクセスを試みず、これをリバースエンジニアリングしないこと（強行法規により認められる場合を除く）、また競合製品の開発に使用しないこと。
ウイルス、悪意のあるコード、または違法、名誉毀損的もしくは他者の権利を侵害する一切のコンテンツをアップロードしないこと。
エンドポイント保護および認証情報の適切な管理を含め、自社のシステムに対し合理的なセキュリティを維持すること。
本サービスの提供に必要な協力および情報を Holty に適時提供すること。

顧客の利用がセキュリティリスクを生じさせ、Holty または第三者に損害を与えるおそれがあり、または本規約に違反する場合、Holty は、合理的に可能な範囲で通知の上、本サービスを停止することができます。

5. 料金および支払

5.1 料金

料金は注文書に定められ、初期設定料金、定期サブスクリプション料金、利用ベースの料金（例: SMS）およびプロフェッショナルサービス料金を含むことがあります。

5.2 請求および支払

別段の定めがない限り、料金は前払請求とし、請求日から 30 日以内に、ユーロ建てで銀行振込により支払うものとします。

5.3 支払遅延

支払期限を過ぎた金額には、商取引に関するルーマニア法所定の利率による利息が発生します。Holty は、未払かつ争いのない金額について、少なくとも 15 日前の書面通知により本サービスを停止することができます。

5.4 税金

料金には VAT その他の適用される税金は含まれず、これらは顧客が支払うものとします。

5.5 価格変更

Holty は、少なくとも 60 日前の書面による事前通知により、更新時にサブスクリプション料金を調整することができます。

6. 期間および終了

6.1 期間

本規約は、注文書の発効日に開始し、そこに定められたサブスクリプション期間継続するものとします。いずれかの当事者が、当時の期間終了の少なくとも 60 日前に書面により非更新の通知をしない限り、注文書は同期間の連続する期間について自動的に更新されます。

6.2 事由に基づく終了

いずれの当事者も、相手方が以下に該当する場合、書面による通知をもって本規約または注文書を終了することができます。

本規約に重大な違反をし、かつ書面による通知から 30 日以内に当該違反を是正しなかった場合。または
支払不能となり、破産を申請し、または事業を停止した場合。

6.3 終了の効果

終了に際しては、以下が適用されます。

顧客の本サービス利用権は終了します。
Holty は、構造化され、一般的に使用される形式で 30 日間、顧客データのエクスポートを可能にし、その後、顧客データは DPA に従って削除されます。
顧客は、終了の発効日前に発生した料金について引き続き責任を負います。
その性質上存続すべき条項（守秘義務、責任、補償および準拠法を含む）は、終了後も存続します。

7. データ保護およびセキュリティ

7.1 役割

本サービスを通じて処理される個人データについては、顧客がデータ管理者となり、Holty はデータ処理者として行為します。処理の条件は、本規約の一部を構成する DPA に従って規律されます。

7.2 法令遵守

Holty は、GDPR および DPA に従って個人データを処理します。顧客は、処理の適法性、ならびにデータ主体に対する必要な通知の提供について責任を負います。

7.3 セキュリティ

Holty は、DPA および（該当する場合）セキュリティ別表に記載されるとおり、顧客データを保護するための適切な技術的および組織的措置を維持します。オンプレミス展開の場合、基盤となるインフラのセキュリティは顧客が責任を負います。

7.4 侵害通知

Holty は、顧客データに影響する個人データ侵害を認識した後、不当な遅延なく顧客に通知し、GDPR に基づく顧客の通知義務の履行に協力します。

7.5 サブプロセッサー

Holty は、本サービスを提供するためにサブプロセッサーを起用することがあります。最新のリストは DPA の一部として維持され、変更については DPA に従って顧客に通知されます。

8. サービスレベルおよびサポート

8.1 SaaS

ホワイトラベル SaaS について、Holty は、注文書またはこれに添付されるサービスレベル契約書（SLA）に定められた稼働率目標を達成するため、商業上合理的な努力をします。

8.2 サポート

Holty は、別段の定めがない限り、営業時間内（月曜日から金曜日、9:00 から 18:00 EET、ルーマニアの祝祭日を除く）にサポートを提供します。24 時間 365 日対応および専任カスタマーサクセスマネージャーを含むプレミアムサポート階層は、別途購入することができます。

8.3 計画メンテナンス

Holty は、計画メンテナンスについて合理的な事前通知を行い、営業時間外に実施するよう商業上合理的な努力をします。

8.4 除外事項

サービスレベルに関する確約は、Holty の合理的な支配を超える要因（顧客のインフラ（オンプレミスの場合）、不可抗力、Holty の支配下にない第三者サービスまたは顧客による本規約違反を含む）による利用不能には適用されません。

9. 知的財産

9.1 Holty の知的財産

本サービス、ドキュメンテーション、基盤となるソフトウェア、デザイン、コード、ノウハウおよび関連するすべての知的財産権は、Holty およびそのライセンサーの専有財産であり、引き続きそうあるものとします。本規約に明示的に定める権利以外、いかなる権利も付与されません。

9.2 顧客へのライセンス

本規約および料金の支払に従い、Holty は顧客に対し、サブスクリプション期間中、社内業務目的のみのために本サービスにアクセスし、これを利用する、非独占的、譲渡不可、サブライセンス不可の権利を付与します。

9.3 顧客データ

顧客は、顧客データに関するすべての権利、権原および利益を保持します。顧客は Holty に対し、本サービスを提供するために必要な範囲で顧客データをホスティング、処理、送信および表示する限定的なライセンスを付与します。

9.4 フィードバック

顧客が本サービスについて提案またはフィードバックを提供する場合、Holty は制限または対価なしにこれを利用することができます。

9.5 集約データ

Holty は、本サービスの利用から派生する匿名化および集約されたデータを、本サービスの運営、改善およびベンチマークのために利用することができます。ただし、顧客またはエンドユーザーが特定可能でないことを条件とします。

10. 守秘義務

各当事者（以下「受領当事者」といいます）は、相手方当事者（以下「開示当事者」といいます）が開示した非公開情報のうち、機密として表示されているものまたは合理的に機密と理解されるべきもの（以下「機密情報」といいます）を秘密として保持し、本規約に基づく義務の履行または権利の行使のためにのみ利用するものとします。

機密情報には、以下に該当する情報は含まれません。

受領当事者の過失によらず、公知となった、または公知である情報。
守秘義務を負うことなく、受領当事者に既に知られていた情報。
制限なく第三者から受領した情報。または
開示当事者の機密情報を使用することなく独自に開発された情報。

受領当事者は、法律により要求される場合、機密情報を開示することができます。ただし、法律により認められる場合には、開示当事者に合理的な事前通知を行うものとします。

11. 保証および免責

11.1 相互の保証

各当事者は、本規約を締結し、その義務を履行する権限を有することを保証します。

11.2 Holty の保証

Holty は、ドキュメンテーションおよび適用される法令に従い、合理的な注意および技能をもって本サービスを提供することを保証します。

11.3 免責

本規約に明示的に定める場合を除き、また法律により認められる範囲において、本サービスは「現状有姿」で提供され、Holty は、商品適合性、特定目的への適合性および非侵害を含む、明示または黙示のその他すべての保証を否認します。

11.4 医療に関する免責

本サービスは、医療機関の業務を支援するソフトウェアプラットフォームです。本サービスは医療機器ではなく、医療上の助言を提供するものではありません。 臨床上の意思決定は、引き続き資格を有する医療従事者の単独の責任に帰属します。顧客は、本サービスの利用が、その活動に適用される医療規制に準拠することを確保する責任を負います。

12. 補償

12.1 Holty による補償

Holty は、Holty が提供し、本規約に従って利用される本サービスが第三者の知的財産権を侵害する旨の第三者の請求から顧客を防御し、最終的に判決された損害賠償または和解により合意された金額を支払います。

本サービスが侵害していると判断された（または Holty の意見では侵害していると判断される可能性が高い）場合、Holty は、その選択により以下を行うことができます。

本サービスを侵害しないように修正する。
顧客の継続利用のためのライセンスを取得する。または
本サービスを終了し、未使用部分について前払料金を払い戻す。

12.2 顧客による補償

顧客は、以下から生じる第三者の請求から Holty を防御します。

顧客データまたは適用される法令に違反するその処理。
本規約に違反する顧客による本サービスの利用。
顧客がその患者に提供する臨床上の意思決定またはサービス。

12.3 手続

補償を受ける当事者は、請求について速やかに書面で通知し、補償する当事者に防御の単独の支配権を付与し、合理的な協力を提供するものとします。

13. 責任の制限

適用される法律により認められる最大限の範囲において、以下が適用されます。

除外される損害。 いずれの当事者も、間接的、偶発的、特別、結果的または懲罰的損害、または逸失利益、逸失収益、データの喪失または業務中断について、たとえそのような損害の可能性について助言を受けていた場合であっても、責任を負わないものとします。
上限。 本規約から生じる、または本規約に関連する各当事者の総合計責任は、責任を生じさせる事象の発生前 12 か月間に顧客が Holty に支払った、または支払うべき料金を超えないものとします。
例外。 本条の制限は、以下には適用されません。(i) 顧客の支払義務、(ii) 適用される法律により除外できない責任、(iii) いずれかの当事者の補償義務、(iv) 重過失または故意の不正行為に起因する守秘義務またはデータ保護義務の違反。

14. 不可抗力

いずれの当事者も、合理的な支配を超える事象（天災、戦争、テロリズム、内乱、政府の行為、伝染病、インターネットまたは電気通信の障害、または第三者サービスの障害を含む）に起因する履行の遅延または不履行（支払義務を除く）について責任を負わないものとします。

15. 公表

Holty は、顧客のブランディングガイドラインおよび合理的な通知により当該同意を撤回する権利に従い、顧客を顧客として特定し、顧客リスト、ケーススタディおよびマーケティング資料において顧客の名称およびロゴを使用することができます。

16. 一般条項

16.1 譲渡

顧客は、合併、買収またはその資産の実質的全部の売却に関連する場合を除き、Holty の事前の書面による同意なしに本規約を譲渡することはできません。Holty は、企業グループ内または同様の取引における承継人に対して、本規約を自由に譲渡することができます。

16.2 通知

通知は書面によるものとし、注文書に定められたメールアドレスまたは住所、または Holty に対する一般的な通知については info@getholty.com に送付するものとします。

16.3 完全合意

本規約は、注文書、DPA およびそれらに参照される別表とともに、両当事者間の完全な合意を構成し、当該事項に関するすべての先行する合意に優先するものとします。矛盾がある場合の優先順位は、(1) 注文書、(2) DPA、(3) 本規約の順とします。

16.4 変更

Holty は、随時本規約を更新することがあります。更新は、その発効の少なくとも 30 日前にメールまたは本サービスを通じて通知されます。発効日以降の本サービスの継続利用は、承諾を構成します。

16.5 権利放棄なし

ある条項の執行を怠ったとしても、後にこれを執行する権利の放棄を構成するものではありません。

16.6 可分性

本規約のいずれかの条項が執行不能と判断された場合でも、残りの条項は完全な効力を維持するものとします。

16.7 独立当事者

両当事者は独立した当事者です。本規約のいかなる定めも、パートナーシップ、ジョイントベンチャー、代理または雇用関係を生じさせるものではありません。

16.8 準拠法および管轄

本規約は、抵触法の原則にかかわらず、ルーマニア法に準拠します。本規約から生じる、または本規約に関連する紛争については、適用される強行的な消費者保護規定を妨げることなく、ルーマニアの Iași の管轄裁判所が専属的管轄を有します。

17. お問い合わせ

本規約に関するご質問は、以下までご連絡ください。

Codeventor LTD
Iași、ルーマニア、欧州連合
メール: info@getholty.com
電話: +373 79 771 161