リテンションのプレイブック、お客様事例、そして現代のクリニックが患者を再来院へと導く方法を形づくるヘルスケア業界のトレンド。
多くのクリニックは新規患者の獲得に投資する一方で、昨年の患者は静かに離れていきます。患者リテンションは医療で最も低コストな収益源でありながら、最も見落とされやすいものです。
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