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成長するクリニックのためのインサイト。
リテンションのプレイブック、お客様事例、そして現代のクリニックが患者を再来院へと導く方法を形づくるヘルスケア業界のトレンド。
クリニックにおける患者体験。貴院のアプリが競う相手は、通りの向こうのクリニックではなくUberです
患者は、その日に使った最も快適なアプリを基準にクリニックのデジタル体験を評価します。摩擦がどこに潜み、何を失わせ、良い体験とはどのようなものかを解説します。
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電話からアプリへ。クリニックがオンライン予約に移行する方法
いまアプリで予約を受けているクリニックも、かつては患者が電話をやめるはずがないと考えていました。その移行が実際にどう進み、どこでつまずくのかを整理します。
患者エンゲージメントプラットフォームとは何か。平易な言葉による解説
3社のベンダーに尋ねれば、3通りの答えが返ってきます。いずれも自社製品の形に合わせた答えです。ここでは営業的な装飾を外し、米国の保険用語にも頼らずに説明します。
2026年に患者の予約無断キャンセルを減らす方法
無断キャンセル（ノーショー）は、クリニックが実際に解決できる数少ない問題のひとつです。この数字を確実に動かす8つの施策と、受付スタッフの負担を増やさずに実行する方法をご紹介します。
患者リテンション：クリニックにとって最も低コストな成長戦略
多くのクリニックは、成長の高コストな半分-新規患者の獲得-に予算を注ぎます。最も低コストな収益は、すでに診療した患者です。
リテンションの隔たり：クリニックがすでに獲得した患者を取り戻すために払い続ける理由
多くのクリニックは新規患者の獲得に投資する一方で、昨年の患者は静かに離れていきます。患者リテンションは医療で最も低コストな収益源でありながら、最も見落とされやすいものです。